תקנון ומדיניות

​

1. הגדרות

   1. "מפעילה": הלוחשת לסירים ע.מ. .038274759, טלפון: 03-938-5285, אימייל: halochshetlasirim@gmail.com.

   2. "האתר": אתר האינטרנט אליו ניתן לגשת בכתובת: www.halucheshetlasirim.com.

   3. "משתמש/ת": כל אדם הגולש ו/או צורך מידע ו/או מבצע פעולות באתר (לרבות הזמנה)

   4. "מוצרים" ו/או "פרודוקטים" ו/או "מנות": כל פריט המוצג באתר וניתן להזמנה.

   5. "יום עבודה" ו/או "יום עסקים": כל יום במהלך השבוע למעט יום ו', ש', ערבי חג, חג, ערבי ימי זכרון, ימי זכרון, ערבי ימי שבתון, ימי שבתון.

   6. "אזור חלוקה" - האזור אליו המפעילה מספקת שירותי משלוח. אזור החלוקה הינו ברדיוס של 5 קילומטר מסביב למרכז קיבוץ עינת. יש לציין כי טווח זה עשוי להשתנות בהתאם להחלטת המפעילה

   7. "זיכוי" - מסמך פיזי או רישום דיגיטלי המשמש כ'שווה כסף' ומאפשר למשתמש לממשו בעת ביצוע הזמנת מוצר

   8. "תפריט רגיל": סט מוצרים הניתנים להזמנה שאינם מקוטלגים באיזור 'תפריט שישי'

   9. "תפריט שישי": סט מוצרים הניתנים להזמנה ונכללים במערכותינו תחת קטגוריית "תפריט שישי"

   10. "עגלת קניות": איזור באתר המרכז את המוצרים שבחר המשתמש ומאפשר למשתמש להזין פרטים, לצפות במחיר המשוקלל ולבצע הזמנה.

2. כללי

   1. התקנון מנוסח בלשון זכר אך מכוון לכלל המינים

   2. המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה קודם לשימוש באתר

   3. במידה והמשתמש אינו מסכים עם תקנון זה או חלק ממנו, עליו לצאת מהאתר באופן מיידי ולא לבצע בו שום שימוש שהוא.

   4. עצם הגלישה באתר והשימוש בו מהווים למעשה הצהרת כי התקנון נקרא במלואו וכי המשתמש מביע הסכמה עם התקנון ועם רוח התקנון.

   5. האתר מיועד לשימוש לקוחות שמלאו להם 18, והם כשירים חוקית לבצע פעולות באתר לרבות פעולות משפטיות מחייבות כגון רכישה ותשלום. במידה ומי מהתנאים אינו מתקיים על המשתמש לצאת באתר באופן מיידי. במידה והמשתמש הינו מתחת לגיל 18, עליו ליידע את האפטרופוס החוקי שלו בדבר תקנון זה ולקבל הסכמתו לשימוש באתר ולביצוע פעולות בו.

   6. מפעיל האתר רשאי בכל שלב, לפי שיקול דעתו, ללא כל התראה מראש להפסיק את פעילות האתר או להפסיק את פעילותו של משתמש מסויים באתר.

   7. באתר ניתן לרכוש אוכל מוכן לטובת הזמנה מיידית וכמו כן לרכוש אוכל לטובת הזמנה עתידית (תפריט שישי). ​

3. רכישות ותשלומים

   1. ​הזמנות מתפריט רגיל יתקבלו בשעות פעילות המסעדה.

   2. הזמנות מתפריט שישי יתקבלו בכל השבוע אך יסופקו בימי שישי בלבד.

   3. הרכישה תתבצע כדלהלן:

      1. המשתמש יכנס לאתר, המשתמש יבחר את המוצרים בהם הוא מעוניין מתוך התפריט הדיגיטלי הרלוונטי ויוסיף אותם ל"סל הקניות" שלו, לאחר שהמשתמש יסיים לבחור את המוצרים הוא יכנס לסל הקניות וילחץ על "להמשיך לקופה", המשתמש יבחר האם לקבל את ההזמנה במשלוח (זמין באזור חלוקה בלבד) אן באיסוף עצמי, במידה והמשתמש בחר באופציית המשלוח, תתווספנה עלות משלוח. לאחר מכן המשתמש יזין את כתובתו בצורה מדוייקת ביותר. לאחר שלב זה המשתמש יזין את פרטי הקשר שלו בהתאם לדרישות שתוצגנה לו, המשתמש יזין את אמצעי התשלום שלו לצורך תשלום בעבור ההזמנה והמשלוח (במידה ונבחרה אופציית המשלוח), לאחר מכן המשתמש יאשר את סכום הזמנה שיוצג לו וישלים את הרכישה.

   4.  איסוף מוצרים שהוזמנו לאיסוף עצמי תתאפשר בתוך לא פחות מ45 דקות מרגע הקבלת האישור על הרכישה.

   5. קבלת מוצרים שהוזמנו למשלוח תתרחש בתוך לא פחות מ70 דקות מעת ביצוע ההזמנה.

   6. עלות דמי המשלוח לכל ההזמנה שהוזמנה למשלוח הינה קבועה ועומדת על: 40 ש"ח.

   7. המפעיל רשאי לעדכן את המוצרים, תמונותיהם, מחירהם ותיאוריהם על פי שיקול דעתו הבלעדי.

   8. המפעיל רשאי לעדכן את תנאי השילוח, מחיר המשלוח, טווחי השירות וכל היבט אחר של המשלוח על פי שיקול דעתו הבלעדי.

   9. כל המחירים המוצגים באתר הינם במונחי שקל ישראלי חדש והם מגלמים בתוכם מע"מ אלא אם כן מצויין אחרת באופן ברור ומפורש.

   10. מחיר המשלוח אינו כלול במחיר המוצרים ויתווסף להזמנה בעת המעבר לעגלת הקניות.

   11. המפעיל רשאי לא לאשר/לבטל הזמנה (כולה או חלקה) במידה ומתקיימים אחד או יותר מן המקרים הבאים: א. נפלה טעות בתיאור המוצר/תמונתו/מחירו. ב. הפריט אזל מהמלאי ג. יש בעיה באספקת ההזמנה. ד. המשתמש פעל בניגוד לתקנון זה. ה. כרטיס האשראי שבוצע באמצעותו ההזמנה 'לא עבר', נחסם או הוגבל לשימוש. ו. אחד או יותר מן הפרטים שהזין המשתמש אינם נכונים. ז. המשתמש ביצע פעולה או מחדל שעלולים לפגוע באתר, במפעיל/במי מטעמו/בצד ג'. ח. עולה חשש כי המשתמש מתכוון למכור את המוצרים שרכש מן האתר לצד ג'. ט. שיקול דעתו של המפעיל.

   12. במידה והזמנת המשתמש בוטלה על ידי המפעיל תשלחנה הודעה על כך למשתמש בדואר אלקטרוני שהוזן או באמצעות הודעה/שיחה למספר הטלפון שהוזן. במידה ולא תמצא דרך לתקשר עם המשתמש לא תשלח הודעה.

   13. המפעיל אינו אחראי לכל מעשה או מחדל או כח עליון (למשל: אסון, מגפה, מבצע צבאי, מלחמה, החלטת ממשלה ועוד) שישפיע על זמני השילוח ולא יינתן פיצוי למשתמש בגין עיכוב במשלוח שגרם באיחור.

   14. במידה ויבחר המשתמש באופציית האיסוף העצמי, עליו לבוא כאשר איתו בהישג יד תעודה מזהה הזהה בפרטיה לפרטים שהזין המשתמש בעת ביצוע ההזמנה באתר, ולהציגה על פי בקשת צוות המסעדה.

4. תשלומים ואבטחת מידע​

   1. האתר מאפשר למשתמש לגלוש באמצעות פרוטוקול מאובטח באמצעות SSL בתקנים המחמירים ביותר המסופקים בידי התשתית של wix.com

   2. האתר מאפשר לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות אפליקציית BIT

   3. תשלום האשראי מבוצע באמצעות חברת ישראכרט (PayMe)

   4. מפעיל האתר רשאי לשנות את אפשרויות התשלום, להחליפן או לבטלן ללא כל התראה מוקדמת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי

5. אישור הזמנה

   1. המשתמש יוכל לדעת בבטחה כי הזמנתו הושלמה בהצלחה רק לאחר קבלת אישור במייל המודיע על כך.

   2. אישור הזמנה והודעות נוספות יתקבלו בכתובת המייל אותה יזין המשתמש בעת השלמת הרכישה.

   3. הזמנות שיש לגביהן בעיה או שהתשלום בגינן לא הוסדר באופן מלא לא ישלחו אך יישארו במערכת עד להסדרת הבעיה.

6. מלאי

   1. עקב כך שרוב המוצרים מוכנים באופן מקומי ייתכן כי יודע המפעיל למשתמש על ביטול הזמנה גם לאחר שיתקבל אישור בעבורה אם למשל המלאי אזל או שאינו יחודש שוב. רשאי המפעיל להציע למשתמש לבחור פריטים אחרים ולהמשיך בביצוע ההזמנה או לבטל את העסקה תמורת החזר כספי, הכל בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של המפעיל.

7. ביטול עסקה והחזרת/החלפת מוצר

   1. במידה והמשתמש בחר באופציית איסוף עצמי עליו לוודא את ההתאמה בין הכתוב בחשבונית לבין המוצרים בבית העסק עצמו

   2. במידה והמשתמש בחר באופן המשלוח עליו לבדוק את תכולת המשלוח מיד בהגיע המשלוח לבית ולערוך השוואה בין המוצרים שהתקבלו לבין החשבונית שנמסרה לו

   3. במידה ונמצאה חוסר התאמה בין המוצרים לבין הכתוב בחשבונית על המשתמש להודיע למפעיל על כך באופן מיידי. במידה ומדובר במשלוח על המשתמש להודיע בתוך לא יותר מ 3 שעות. המפעיל יתאם עם המשתמש החלפה של המוצרים או זיכוי כספי בהתאם למקרה, על פי שיקול דעתו ובכל מקרה בכפוף לחוק ולפי כל דין.

   4. לא ניתן לבצע החזרה או החלפה של המוצרים לאחר קבלתם משום היות מוצרי מזון מוצרים פסידים בהתאם לחוק.

   5. האמור בסעיף זה כפוף באופן בלעדי להוראות החוק לרבות חוק המכר התשכ"ח 1968 (להלן: "חוק במכר") וחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

8. אספקת מוצר

   1. ​הזמנה באתר תעשה בכפוף לשעות זמינות המסעדה כפי שתופיע במערכת ההזמנות.

   2. ככל וישנה סתירה בין שעות הזמינות המופיעות באר לבין שעות הזמינות האמיתיות במסעדה, יגברו שעות הזמינות הטכנית במסעדה על שעות הזמינות המופיעות באתר.

   3. אספקת הזמנה באמצעות משלוח תעשה באמצעות שליח עד שעתיים מהרגע הנקוב בהזמנה.

   4. בעת איסוף עצמי, ההזמנה תהיה מוכנה עד שעה לאחר הרגע הנקוב בהזמנה.​​

9. מבצעים, הנחות, קופונים והטבות.

   1. רשאי המפעיל להציע מעת לעת ללקוח ספציפי או לקבוצת לקוחות כללית או מוגדרת על פי שיקול דעתו מבצעים הנחות קופונים או הטבות על פי שיקול דעתו.

   2. רשאי המפעיל לפרסם על אודות מבצעים, הנחות, קופונים והטבות בכל כלי מן האמצעים העומדים לרשותו לרבות: אתר אינטרנט, רשתות חברתיות, עיתונים, טלוויזיה, רדיו או כל מקום שיראה לנכון.

   3. רשאי המפעיל לבטל את אלה בכל מועד שיראה לנכון על פי שיקול דעתו ללא צורך בהודעה מראש.

10. מדיניות פרטיות

    1. כל פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של המפעיל.

    2. המפעיל לא יעביר פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם אחר זולת לספקים, ובמידת הצורך.

    3. למרות האמור לעיל, המפעיל יהיה רשאי להעביר פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במפעיל ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי המפעיל לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי המפעיל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

    4. המפעיל יוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

    5. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של המפעיל להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביו או למחשבי מי מספקיו או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי המפעיל ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי המפעיל.

    6. המפעיל יהיה רשאי לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

    7. בקיום מקרים שאינם בשליטתו של המפעיל ו/או הנובעים מכח עליון, המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

11. שירות לקוחות

    1. לפרטים, בירורים ומידע נוסף ניתן לפנות אל המפעיל בכתובת המייל: halochshetlasirim@gmail.com או בטלפון: 03-938-5285 בשעות הפעילות של העסק.

    2. בעת שימושך באתר את/ה מצהיר/ה בזאת כי בכל מקרה של מחלוקת, סכסוך משפטי ו/או תביעה, הינך מסכימ/ה לנהל הליך משפטי במסגרת סמכות בתי המשפט במחוז תל אביב.

12. קניון רוחני

    1. כל התכנים המופיעים באתר זה לרבות מלל, תמונות, אייקונים, וידאו, קוד מחשב, מסמכים, תרשימים או כל חומר אחר הינו שייך למפעיל או לצד שלישי שהתיר לעשות בו שימוש. התכנים מוגנים בזכויות יוצרים ואין רשות לאף אדם חברה או גוף לבצע בהם שימוש ללא הסכמת המפעיל בכתב. בעצם השימוש באתר המשתמש מצהיר כי הוא מבין שבמידה ויפר תנאי זה הוא (המשתמש) יפצה את המפעיל בסכום המקסימלי הקבוע בחוק בגין הפגיעה שתתבצע.

13. דיוור

    1. בכוונת המפעיל לשלוח מידי פעם בפעם באמצעי תקשורת שונים העומדים לרשותו, לרבות אימייל, הודעת SMS, הודעות וואטצאפ, פייסבוק וכן הלאה, תכנים שיווקים ומידע פירסומי, בהתאם לחוק. המשתמש מבין כי יוכל בכל עת לבקש את הסרתו מהמאגר הפרסומי ויתן למפעיל 30 יום לפעול להסרתו מכל רשימות התפוצה.

14. שונות

    1. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות, לתקן, לגרוע או להחליף את כללי תנאי ונהלי תקנון זה או חלקו על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט ללא כל הודעה מוקדמת. התקנון המחייב יהיה התקנון האחרון ותוקפו יחול החל מרגע עדכונו במערכות המפעיל. 

    2. המפעיל עושה מאמצים רבים על מנת להציג באתר מידע עדכני ומדוייק ככל הניתן, עם זאת יש להבהיר כי עלולים להיות טעויות, שינויים או אי דיוקים ואין המפעיל ישא בכל אחריות הנובעת כתוצאה מכך. ט.ל.ח.

    3. בכל מקרה שבו מפעיל האתר יפעל באופן שונה מהכתוב בתקנון זה לטובת המשתמש מובהר כאן כי מדובר בפעילות שהינה נובעת מתוך רצון טוב ובכל מקרה כלפנים משורת הדין. פעילות שכזו לא תחייב אותו לנהוג כך במקרים אחרים ובכל מקרה אינה תגרע מכל זכות שיש לו על פי דין ובטח שלא תגרע מן האמור בתקנון זה.

    4. במידה ויתרחשו תקלות מחשוב שימנעו מן המשתמש לגלוש או לבצע פעולות באתר, המפעיל יפעל למען תיקונן. בכל מקרה לא תהינה למשתמש טענות או תביעות שינבעו כתוצאה מתקלות אלו או מאופן הטיפול בהן על ידי המפעיל.

    5. בכל מקרה של שינוי או סתירה בין הנכתב בתקנון זה לבין הנאמר או הנכתב בכל אמצעי פרסומי אחר תגברנה ההוראות הרשומות בתקנון זה לכל דבר ועניין.

    6. היה ויקבע בידי ערכאה משפטית מוסמכת כי חלק מסויים מתקנון זה אינו קביל חוקית או אינו תקף ו/או אינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שנקבע כי אינם אכיפים יחשבו כמוחלפים בסעיפים תקיפים ואכיפים אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את הסעיפים המקוריים. ייתר הסעיפים ישארו בתוקפם. במידה וחוסר התקפות או חוסר האכיפתיות של סעיפים מסויימים נובע כתוצאה מהנאמר בסעיפים אחרים, שומר המפעיל לעצמו את הזכות להחליף את הסעיפים האחרים בסעיפים שונים אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את הסעיפים האחרים באופן שיאפשר לסעיפים שנקבעו כלא חוקיים או לא אכיפים לממש את מטרתם המקורית.

    7. הרישומים האלקטרונים שיופקו מן השרת המאחסן את האתר יהוו כראייה לכאורה לעשיית פעולות על ידי המשתמש.

    8. רשאי המפעיל להשבית באופן חלקי או מלא את פעילות האתר לפרק זמן מוקצב או לצמיתות ללא כל הודעה מראש ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. הזמנות שבוצעו עד לרגע ההשבתה תכובדנה.